Políticas de la tienda

★★★ ¡Hola, bienvenido a la tienda de Folk Tales Market! ★★★


¡Esperamos que te guste lo que ves! Si tienes alguna pregunta no dudes en preguntar :) Intentaremos dar una respuesta lo antes posible. Si tiene alguna sugerencia, problemas con su compra o lo que sea, no dude en contactarnos.

★ Contacto: folktalesmarket@gmail.com

Métodos de pago aceptados

Consulta nuestros métodos de pago disponibles: Paypal, Visa, Google pay...

Devoluciones y cambios

Con mucho gusto aceptamos devoluciones, cambios y cancelaciones.
Póngase en contacto conmigo dentro de: 14 días de la entrega
Enviar artículos de vuelta dentro de: 30 días de la entrega
Solicitar una cancelación dentro de: 6 horas de la compra
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que la causa de la devolución sea un producto defectuoso por nuestra parte.
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no puedo aceptar devoluciones de:
  • Pedidos personalizados o personalizados
  • Productos perecederos (como alimentos o flores)
  • Descargas digitales
  • Artículos íntimos (por razones de salud/higiene)
¿Preguntas sobre tu pedido?
Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema con las devoluciones de su pedido y los detalles del cambio.

★ Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto emitido. Si el error fue nuestro, le reembolsaremos el costo del artículo menos los gastos de envío. Le pediremos algunas fotos para ver el problema en su artículo.

★ Requiero que me envíe el producto antes de que lo reemplacemos o le reembolsemos su dinero.

★ No nos hacemos responsables si causa algún daño al producto.

Pago

★ Puedes pagar a través de Paypal o tarjeta de crédito, ¡fácil, rápido y seguro! El pago se debe realizar al realizar su pedido.

★ NO se enviarán pedidos no pagados.

Entrega

★ Nuestros productos se envían a través de Correos España (España) mediante envío certificado con número de seguimiento (Paq. Estandard Nacional, Internacional y Paq. Light)

★ Enviamos nuestros artículos lo antes posible. Si eres de fuera de España ten paciencia. ¡Los envíos internacionales siempre se toman su tiempo!

★ Por favor, tenga en cuenta al realizar su pedido que el clima, la temporada y otras circunstancias ajenas (como una pandemia) pueden producir retrasos en los envíos y no son nuestra responsabilidad. Si tenemos algún problema de retraso por nuestra parte, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. ¡Si quieres comprar un regalo, recuerda hacerlo con tiempo suficiente para recibirlo a tiempo! No podemos otorgar ninguna fecha de entrega específica.

★ Si no recibe su pedido, contáctenos para ayudarlo. Nuestro correo de atención al cliente es folktalesmarket@gmail.com. No podemos ayudar a solucionar nada si no conocemos el problema.

★ Enviamos a la dirección que aparece en su pedido a menos que nos contacte con otra dirección a través de un mensaje o una nota en su compra, así que asegúrese de que su dirección esté correcta y ACTUALIZADA. No podemos responsabilizarnos por ningún cambio de dirección realizado después de que haya realizado el check-out.

★ No somos responsables de ningún impuesto de importación internacional si es necesario. Esto puede aplicarse a pedidos desde fuera de Europa. Gracias por su comprensión.


Políticas adicionales y preguntas frecuentes

★ No regalamos productos gratis para reseñas o sorteos, no hay muestras de artículos, lo sentimos.

★ Algunos artículos de nuestra tienda están HECHOS A MANO, pueden tener algunas imperfecciones o defectos naturales.

★ Si desea dar algunas instrucciones especiales para preparar su pedido, háganoslo saber en folktalesmarket@gmail.com

★ ¿Se recibió un artículo dañado o incorrecto?

Envíame un mensaje y te enviaremos otro sin cargo. Por favor, proporcione una foto, si corresponde. Los reemplazos se pueden hacer solo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.


Privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo y cuándo recopilo, uso y comparto información cuando nos compra un artículo, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios, sus sitios y servicios relacionados.
Esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de terceros que no son de mi propiedad ni controlo. Para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

1. Información personal que recopilo
Para cumplir con su pedido, debe proporcionarnos cierta información, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, información de pago y los detalles del producto que está solicitando. También puede optar por proporcionarnos información personal adicional (para un pedido personalizado, por ejemplo), si se comunica con nosotros directamente.

2. Por qué necesitamos su información y cómo la usamos.
• Confío en una serie de bases legales para recopilar, usar y compartir su información, que incluyen:
• Según sea necesario para brindar mis servicios, como cuando uso su información para completar su pedido, resolver disputas o brindar atención al cliente;
• Cuando haya proporcionado su consentimiento afirmativo, que puede revocar en cualquier momento, como al registrarse en mi lista de correo;
• si es necesario para cumplir con una obligación legal u orden judicial o en relación con un reclamo legal, como retener información sobre sus compras si así lo exige la ley fiscal; y
• según sea necesario para el propósito de mis intereses legítimos, si esos intereses legítimos no son anulados por sus derechos o intereses, como 1) proporcionar y mejorar mis servicios. Uso su información para proporcionar los servicios que solicitó y en mi interés legítimo para mejorar mis servicios; y 2) Cumplimiento de la Política y los Términos de uso del vendedor de Etsy. Utilizo tu información según sea necesario para cumplir con mis obligaciones en virtud de la política y los términos de uso del vendedor de Etsy.

3. Divulgación e intercambio de información
La información sobre mis clientes es importante para mi negocio. Comparto su información personal por razones muy limitadas y en circunstancias limitadas, de la siguiente manera:
• Proveedores de servicio. Contrato a ciertos terceros de confianza para que realicen funciones y brinden servicios a mi tienda, como empresas de entrega. Compartiré su información personal con estos terceros, pero solo en la medida necesaria para realizar estos servicios.
• Traspasos de empresas. Si vendo o fusiono mi negocio, puedo divulgar su información como parte de esa transacción, solo en la medida permitida por la ley.
• De acuerdo con las leyes. Puedo recopilar, usar, retener y compartir su información si creo de buena fe que es razonablemente necesario para: (a) responder a procesos legales o solicitudes gubernamentales; (b) hacer cumplir mis acuerdos, términos y políticas; (c) prevenir, investigar y abordar el fraude y otras actividades ilegales, problemas técnicos o de seguridad; o (d) proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de mis clientes u otros.

4. Retención de datos
Retengo su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para brindarle mis servicios y como se describe en mi Política de privacidad. Sin embargo, también se me puede solicitar que conserve esta información para cumplir con mis obligaciones legales y reglamentarias, para resolver disputas y para hacer cumplir mis acuerdos. Por lo general, conservo sus datos durante el siguiente período de tiempo: 4 años.

5. Transferencias de información personal fuera de la UE
Puedo almacenar y procesar su información a través de servicios de alojamiento de terceros en los EE. UU. y otras jurisdicciones. Como resultado, puedo transferir su información personal a una jurisdicción con leyes de vigilancia gubernamental y protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Si se considera que transfiero información sobre usted fuera de la UE, como para pedidos de dropshipping (relojes de Modify Watches o camisetas de Neatoshop), que son fabricantes de confianza, su información personal se compartirá solo en la medida necesaria para realizar estos servicios. .

6. Tus derechos
Si reside en ciertos territorios, incluida la UE, tiene una serie de derechos en relación con su información personal. Si bien algunos de estos derechos se aplican en general, ciertos derechos se aplican solo en ciertos casos limitados. Describo estos derechos a continuación:
• Acceso. Puede tener derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tengo sobre usted poniéndose en contacto conmigo utilizando la información de contacto a continuación.
• Cambiar, restringir, eliminar. También puede tener derechos para cambiar, restringir mi uso o eliminar su información personal. En ausencia de circunstancias excepcionales (como cuando debo almacenar datos por razones legales), generalmente eliminaré su información personal si así lo solicita.
• Objeto. Puede objetar (i) mi procesamiento de parte de su información en función de mis intereses legítimos y (ii) recibir mensajes de marketing de mí después de proporcionar su consentimiento expreso para recibirlos. En tales casos, eliminaré su información personal a menos que tenga motivos convincentes y legítimos para continuar usando esa información o si es necesario por razones legales.
• Quejarse. Si reside en la UE y desea plantear una inquietud sobre mi uso de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo con su autoridad local de protección de datos.

Cómo contactarme
A los efectos de la ley de protección de datos de la UE, yo, Asuncion Macian Ruiz AKA Medusa Dollmaker, soy el controlador de datos de su información personal. Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede comunicarse conmigo a medusadollmaker@gmail.com o folktalesmarket@gmail.com. Alternativamente, puede enviarme un correo a:
Asunción Macián Ruiz Apdo Correos 305 CP: 46160 Lliria, Valencia - España