★ Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción del producto. Si el error fue nuestro, te reembolsaremos el coste del artículo menos los gastos de envío. Te pediremos algunas fotos para ver el problema en tu artículo.

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★ No nos hacemos responsables si causas algún daño al producto.

★ Puedes pagar a través de Paypal o tarjeta de crédito, ¡fácil, rápido y seguro! El pago se debe realizar al realizar tu pedido.

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★ Nuestros productos se envían a través de Correos España (España) mediante envío certificado con número de seguimiento (Paq. Estándar Nacional, Internacional y Paq. Light). Por favor, tenga paciencia.

★ Ten en cuenta al realizar tu pedido que el clima, las estaciones y otras circunstancias ajenas (como una pandemia) pueden producir retrasos en el envío, y no son nuestra responsabilidad. Si tenemos algún problema de retraso por nuestra parte, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Si quieres comprar un regalo, ¡recuerda hacerlo con tiempo suficiente para recibirlo a tiempo! No podemos garantizar ninguna fecha de entrega específica.

★ Si no recibes tu pedido, ponte en contacto con nosotros para ayudarte. Nuestro correo de atención al cliente es folktalesmarket@gmail.com. No podemos ayudar a solucionar nada si no conocemos el problema. 

★ Enviamos a la dirección que aparece en tu pedido a menos que te pongas en contacto con nosotros con otra dirección a través de mensaje o nota en tu compra, así que asegúrate de que tu dirección es CORRECTA y ESTÁ ACTUALIZADA. No nos hacemos responsables de ningún cambio de dirección realizado después de haber finalizado la compra.

★ No nos hacemos responsables de ningún arancel aduanero o impuesto de importación internacional si fuera necesario. Esto puede aplicarse a pedidos de fuera de Europa. Gracias por tu comprensión.

★ No regalamos productos.

★ Algunos artículos de nuestra tienda son HECHOS A MANO, pueden presentar imperfecciones y un tacto rústico.

★ Si quieres dar algunas indicaciones especiales para preparar tu pedido, házmelo saber en folktalesmarket@gmail.com

★ ¿Artículo dañado o incorrecto recibido?

Envíame un mensaje y te enviaremos otro sin coste alguno. Por favor, adjunta una foto, si procede. Los reemplazos solo se pueden realizar en un plazo de 30 días desde la recepción de tu artículo.

★Derecho de desistimiento: un período de reflexión de 14 días★

Si compras un producto o servicio online, tienes derecho a desistir. Esto significa que puedes cancelar el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación (el "período de reflexión"). Para los bienes, esto significa 14 días a partir de la fecha de entrega.

Costo de devolución de bienes durante el período de reflexión

Si decides devolver el producto dentro del período de reflexión de 14 días, eres responsable de los costos de envío y embalaje. La única excepción: si el vendedor se ofrece a pagar debido a un problema con el producto.

Excepciones

Ten en cuenta que el período de reflexión de 14 días no se aplica a:

• productos hechos a medida o claramente personalizados, o listados reservados
• contenido digital en línea.

Costo de devolución de bienes defectuosos

El costo de devolver un producto defectuoso es responsabilidad del comerciante.

Esta Política de Privacidad describe cómo y cuándo recopilo, uso y comparto información cuando nos compras un artículo, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios de otra manera, sus sitios y servicios relacionados.
Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de terceros que no poseo ni controlo. Para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

1. Información personal que recopilo
Para cumplir con tu pedido, debes proporcionarnos cierta información, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, información de pago y los detalles del producto que estás solicitando. También puedes optar por proporcionarnos información personal adicional (para un pedido personalizado, por ejemplo), si te pones en contacto con nosotros directamente.

2. Por qué necesitamos tu información y cómo la usamos.

• Me baso en una serie de bases legales para recopilar, usar y compartir tu información, incluyendo:
• Según sea necesario para proporcionar mis servicios, como cuando uso tu información para cumplir tu pedido, resolver disputas o proporcionar atención al cliente;
• Cuando has dado tu consentimiento afirmativo, que puedes revocar en cualquier momento, por ejemplo, al suscribirte a mi lista de correo;
• si es necesario para cumplir con una obligación legal u orden judicial o en relación con una reclamación legal, como retener información sobre tus compras si lo exige la ley fiscal; y
• según sea necesario para el propósito de mis intereses legítimos, si esos intereses legítimos no son anulados por tus derechos o intereses, como 1) proporcionar y mejorar mis servicios. Uso tu información para proporcionar los servicios que solicitaste y en mi interés legítimo de mejorar mis servicios; y 2) Cumplimiento de la Política del Vendedor de Etsy y los Términos de Uso. Uso tu información según sea necesario para cumplir con mis obligaciones bajo la Política del Vendedor de Etsy y los Términos de Uso.

3. Intercambio y divulgación de información
La información sobre mis clientes es importante para mi negocio. Comparto tu información personal por razones muy limitadas y en circunstancias limitadas, de la siguiente manera:
• Proveedores de servicios. Contrato a ciertos terceros de confianza para que realicen funciones y presten servicios a mi tienda, como empresas de entrega. Compartiré tu información personal con estos terceros, pero solo en la medida necesaria para realizar estos servicios.
• Transferencias comerciales. Si vendo o fusiono mi negocio, puedo divulgar tu información como parte de esa transacción, solo en la medida permitida por la ley.
• Cumplimiento de las leyes. Puedo recopilar, usar, retener y compartir tu información si creo de buena fe que es razonablemente necesario para: (a) responder a procesos legales o solicitudes gubernamentales; (b) hacer cumplir mis acuerdos, términos y políticas; (c) prevenir, investigar y abordar fraudes y otras actividades ilegales, seguridad o problemas técnicos; o (d) proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de mis clientes u otros.

4. Retención de datos
Retengo tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionarte mis servicios y como se describe en mi Política de Privacidad. Sin embargo, también se me puede exigir que retenga esta información para cumplir con mis obligaciones legales y regulatorias, para resolver disputas y para hacer cumplir mis acuerdos. Generalmente, conservo tus datos durante el siguiente período de tiempo: 4 años.

5. Transferencias de información personal fuera de la UE
Puedo almacenar y procesar tu información a través de servicios de alojamiento de terceros en EE. UU. y otras jurisdicciones. Como resultado, puedo transferir tu información personal a una jurisdicción con leyes de protección de datos y vigilancia gubernamental diferentes a las de tu jurisdicción. Si se considera que transfiero información sobre ti fuera de la UE, como para pedidos de dropshipping (relojes de Modify Watches o camisetas de Neatoshop), que son fabricantes de confianza, tu información personal se compartirá solo en la medida necesaria para realizar estos servicios.

6. Tus derechos
Si resides en ciertos territorios, incluida la UE, tienes una serie de derechos en relación con tu información personal. Si bien algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros solo se aplican en ciertos casos limitados. Describo estos derechos a continuación:
• Acceso. Puedes tener derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tengo sobre ti poniéndote en contacto conmigo utilizando la información de contacto que se indica a continuación.
• Cambiar, restringir, eliminar. También puedes tener derecho a cambiar, restringir mi uso o eliminar tu información personal. Salvo circunstancias excepcionales (como cuando se me exige que almacene datos por razones legales), generalmente eliminaré tu información personal previa solicitud.
• Oposición. Puedes oponerte a (i) mi procesamiento de parte de tu información basado en mis intereses legítimos y (ii) recibir mensajes de marketing de mi parte después de dar tu consentimiento expreso para recibirlos. En tales casos, eliminaré tu información personal a menos que tenga motivos convincentes y legítimos para continuar usando esa información o si es necesaria por razones legales.
• Queja. Si resides en la UE y deseas plantear una inquietud sobre mi uso de tu información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que puedas tener), tienes derecho a hacerlo ante tu autoridad local de protección de datos.

Cómo ponerse en contacto conmigo
A los efectos de la ley de protección de datos de la UE, yo, Asunción Macian Ruiz, también conocida como Medusa Dollmaker, soy el controlador de datos de tu información personal. Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes ponerte en contacto conmigo en medusadollmaker@gmail.com o folktalesmarket@gmail.com. Alternativamente, puedes enviarme un correo a:
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